معیارهای اصلی جهت ارزیابی تجربه مشتری

۲۵ فروردین ۰۲ مارکتینگ ، مدیریت و رهبری
معیارهای اصلی جهت ارزیابی تجربه مشتری
  مشتریان در هر نقطه تماس احساسات و عواطفی مختلفی را تجربه کرده و بر مبنای آن قضاوت می‌کنند. احساسات و قضاوت‌ها می‌توانند از شادی تا بی‌تفاوتی و ناامیدی متغیر و از یک نقطه تماس به نقطه دیگر نیز بسیار متفاوت باشد. این احساسات همان تجربه مشتری (cx) است. بسیاری از افراد شاخص تجربه مشتری را با شاخص های رضایت مشتری یکسان می دانند اما در عمل این دو با …
ادامه مطلب

اهمیت توجه به فناوریهای نوین در صنعت ساختمان

۲۰ فروردین ۰۲ مدیریت و رهبری ، صنعت ساختمان
اهمیت توجه به فناوریهای نوین در صنعت ساختمان
اهمیت توجه به فناوریهای نوین در صنعت ساختمان  صنعت ساختمان، به عنوان یکی از صنایع پیچیده و اساسی در اقتصاد کشور، همواره نیازمند بهبود و به روزرسانی فرآیندها و فناوری‌های جدید بوده است. با توجه به روند رشد روزافزون جمعیت و نیاز به ساخت و ساز بیشتر، تلاش برای بهینه‌سازی فرآیندهای ساختمانی و بهبود کیفیت ساختمان‌ها، اهمیت بسیار زیادی دارد. در این مطلب، به بررسی اهمیت توجه به فناوری و …
ادامه مطلب

هم آفرینی ارزش با مشتری چیست ؟ ( CCCV )

۱۷ فروردین ۰۲ مارکتینگ ، مدیریت و رهبری
هم آفرینی ارزش با مشتری چیست ؟ ( CCCV )
  هم آفرینی  ارزش با مشتری چیست ؟ ( CCCV ) هم آفرینی یک ابتکار مدیریتی یا نوعی استراتژی اقتصادی برای گرد هم آوردن ذی‌نفعان مختلف (مثلاً یک شرکت و گروهی از مشتریان) برای تولید مشترک یک نتیجه دارای ارزش برای طرفین است.  هم آفرینی چیست؟ طبق تعریف پروفسور تورستن و همکارانش در گروه تحقیق و همفکری لندن، “هم آفرینی پروسه ای پویا، خلاق و وابسته به اجتماع می باشد …
ادامه مطلب

آشنایی با یکی از بازیگران اصلی دنیای فناوری "برندTSMC"

۱۶ فروردین ۰۲ مدیریت و رهبری
آشنایی با یکی از بازیگران اصلی دنیای فناوری "برندTSMC"
  آشنایی با یکی از بازیگران اصلی دنیای فناوری "برندTSMC" شرکت Taiwan Semiconductor Manufacturing Company مشهور به TSMC بزرگ‌ترین تولیدکننده‌ی مستقل محصولات نیمه‌هادی در جهان محسوب می‌شود که مرکز فعالیت آن در تایوان و پارک علوم و صنعت شهر سینچو قرار دارد. شرکت تایوانی از همان زمان تأسیس تصمیم گرفت تا به‌‌صورت اختصاصی یک مرکز تولیدی تراشه و نیمه‌هادی باشد و امروز نیز به‌عنوان پیمانکار تولیدی بسیاری از بزرگان دنیای فناوری شناخته می‌شود. دولت تایوان در …
ادامه مطلب

آشنایی با 10 برند برتر در زمینه فعالیت سازگار با محیط زیست

۱۳ فروردین ۰۲ برندینگ ، مدیریت و رهبری
آشنایی با 10 برند برتر در زمینه فعالیت سازگار با محیط زیست
  آشنایی با 10 برند برتر در زمینه فعالیت سازگار با محیط زیست در سال 2019 رهبران جهان در پاریس پیرامون تصمیم گیری برای موضوع افزایش دمای جهانی گردهم آمدند. هدف اصلی دیدار دستیابی به توافقی همه جانبه برای پیشگیری از افزایش بی رویه دمای جهان بود. تغییرات مضر آب و هوایی در طول دهه های اخیر به طور مستمر با تولید گازهای گلخانه ای روند صعودی داشته است. متاسفانه …
ادامه مطلب

بخشنامه مرتبط با ارسال صورت‌حساب الکترونیک به سامانه مودیان

۰۶ فروردین ۰۲ مدیریت و رهبری ، اخبار
بخشنامه مرتبط با ارسال صورت‌حساب الکترونیک به سامانه مودیان
  بخشنامه شماره ۲۶۸/۶۸۴۶۵/د – نحوه ارسال اطلاعات صورتحساب الکترونیکی مدیر کل محترم امور مالیاتی… موضوع: اطلاعیه شماره ۳- نحوه ارسال اطلاعات صورتحساب الکترونیکی نظر به آنکه بر اساس لایحه دوفوریتی الحاق ۵ تبصره به ماده ۲ قانون پایانه های فروشگاهی و سامانه مودیان که با تصویب یک فوریت در مجلس شورای اسلامی مطرح است، سایر اشخاص حقوقی به جز اشخاص حقوقی موضوع ماده ۱۶ قانون مالیات بر ارزش افزوده مصوب سال ۱۴۰۰ از تاریخ ۱۴۰۲/۰۱/۰۱ مکلف به رعایت مقررات قانون یاد شده و …
ادامه مطلب

سه رویکرد مربیگری (کوچینگ) برای مدیران

۱۴ اسفند ۰۱ مدیریت و رهبری
سه رویکرد مربیگری (کوچینگ) برای مدیران
  سه رویکرد مربیگری (کوچینگ) برای مدیران  تبدیل شدن به یک مدیر عالی فقط به معنای کمک به افراد برای دستیابی به پتانسیل کامل آنها نیست، بلکه به معنای رهبری تیم به عنوان یک واحد هم هست. نشریه هاروارد بیزنس ری‌ویو سه رویکرد مربیگری (کوچینگ) را معرفی کرده است که می‌تواند به تیم شما کمک کند تا با هم پیشرفت کنند و به اهداف جمعی دست یابند: ۱- مربیگریِ مبتنی بر مشکل: با …
ادامه مطلب