چرا توجه به رضایتمندی مشتری در مدیریت کسب و کار الزامی است ؟ (2 دقیقه مطالعه )   در یک تعریف عمومی رضایت مشتری ، احساس یا نگرش مشتری به کالا یا خدمات ، برند و تعامل سازمان با وی در سه مرحله  آشنایی ، استفاده از محصول یا خدمات و ارتباط مستمر بعد از خرید اطلاق میگردد.  در دنیای کسب و کار امروز  که مشتری ، بقا و توسعه شرکت را رقم …

ادامه مطلب

  مزایای گیمیفیکیشن در کسب و کار (2 دقیقه مطالعه )   گیمیفیکیشن یعنی وارد کردن تفکرات، مکانیزم، روش‌ و فنون بازی به فعالیت‌هایی که اصولاً بازی نیستند. برای مثال وقتی برای تغییر رفتار یا آموزش از مکانیزم‌های بازی استفاده کنیم در واقع از گیمیفیکیشن استفاده کرده‌ایم. در فارسی از کلماتی چون «بازی آفرینی»، «بازی‌وارسازی»، «بازی‌کاری» و… نیز استفاده می‌شود.هدف نهایی گیمیفیکیشن ، تغییر دادن رفتار انسان هاست که این …

ادامه مطلب

  مدیریت دانش مشتری چیست ؟ (برگرفته از کتاب کالبدشکافی مشتری نوشته دکتر محمدیان ) مدیریت دانش مشتری ابزارها و فرایندهایی است که یک شرکت برای دریافت، ذخیره، ساماندهی، دستابی و تحلیل داده‌ها پیرامون مشتریان استفاده می‌کند. این حوزه از مدیریت بازاریابی ترکیبی از دو مقوله مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری است. به عبارت دیگر تعمیم مفاهیم مدیریت دانش به حوزه مدیریت ارتباطات با مشتریان می‌باشد. مدیریت دانش مشتری، نوعی سیستم مدیریت دانش است که کارگزاران …

ادامه مطلب

    ورود اولین بانک اسلامی به دنیای متاورس Kuwait-Based Islamic Bank Enters the Metaverse Kuwait-based Islamic bank Warba Bank recently entered the metaverse, aiming to enhance its communication with younger users through the metaverse. The bank now occupies two sites in the metaverse, one Decentraland and another one on Sandbox این بانک فعال در منطقه منا (MENA) که به مشتریان خاورمیانه و آفریقای شمالی خدمات می‌دهد، اعلام کرد امور …

ادامه مطلب

  دوره های آموزشی  پروژه محور و غیر حضوری به همراه ارایه   به نقل از دپارتمان آموزش شرکت رهپویان7  ، ثبت نام دوره های پروژه محور و غیرحضوری در حوزه های مختلف مدیریت کسب و کار از ابتدای سال 1400 آغاز گردیده و تا کنون بیش از 35 دانش پذیر موفق به اتمام ودریافت گواهینامه در دوره های یک و سه ماهه گردیده اند . طراحی دوره های پروژه محور شرکت رهپویان7 با …

ادامه مطلب

  آیا شما با مهارتهای مدیریتی نوین آشنا می باشید ؟ (2 دقیقه مطالعه ) در یک تعریف سنتی، مهارت‌های مورد نیاز مدیران در سه گروه کلی فنی، انسانی و ادراکی به شکل کلان عنوان شده است؛ مهارت فنی شامل دانش و توانایی در انجام دادن وظایف و مسوولیت‌های خاص، مهارت انسانی در داشتن توانایی و قدرت تشخیص در زمینه ایجاد محیط تفاهم و همکاری و اداره افراد و مهارت …

ادامه مطلب

  توجه به برندینگ در صنعت ساختمان (2 دقیقه مطالعه ) چنانچه می دانیم این صنعت شامل طیف گسترده ای از صنایع کوچک و بزرگ شامل نهاده های ساختمانی ، تاسیسات ، درب و پنجره ، لوله و اتصالات ، معماری ، ساخت و ساز ، دپارتمان های املاک و حتی کسب و کارهای نوپا فعال در حوزه های ساختمانهای سبز و ساختمانهای هوشمند و غیره می باشد. این در …

ادامه مطلب

  استراتژی محتوا در صنعت ساختمان (2 دقیقه مطالعه ) توسعه کسب و کار در صنعت ساختمان بیش از گذشته نیازمند به فعالیت های هدفمند مرتبط با بازاریابی می باشد . هرچند واژه بازاریابی به تنهایی مترادف مارکتینگ نمی باشد و مجموع مفاهیم بازارشناسی ، بازارسازی و بازارداری (مدیریت بازار ) معنایی کامل از مارکتینگ ارایه میدهد ، ولی جهت سهولت در این متن از کلمه بازاریابی استفاده میگردد. بازاریابی …

ادامه مطلب

بازی بی نهایت  کتاب بازی بینهایت نوشته  سیمون سینک  ، یکی از کتابهای جذاب برای رهبران و مدیران سازمانی می باشد . بازی بی‌نهایت (The Infinite Game) نخستین کتاب در ایران محسوب می‌شود که به طور هم‌زمان با نسخه‌ی چاپی آن در آمریکا و سراسر دنیا منتشر شده است. این بار، سایمون سینک (Simon Sinek) به دنبال پاسخی برای یک سوال جالب است: چگونه در یک بازی که هیچ خط پایانی …

ادامه مطلب

  خاورمیانه بازاری پر رمز و راز با ظرفیتی بی انتها    خلاصه مقاله با موضوع  بازاریابی نرم افزارهای کاربردی در خاورمیانه نویسنده آقای دکتر علی غفارهاشمی  بازاری که از دیرباز هرکسب و کاری را برای رسوخ  و کسب سهم بیشتری از آن وسوسه نموده است .این جذابیت بویژه برای  کسب و کارهی مبتنی بر فناوری اطلاعات  شرایط ویژه ای داشته و خواهد داشت.الگوبرداری از کشورهای توسعه یافته در این منطقه  …

ادامه مطلب